Politica de rambursare

Politica de rambursare

Schimburi și rambursări

Garanția noastră de 30 de zile pentru returnarea banilor vă asigură că achiziția dvs. este fără riscuri!

Dacă produsul nu este pe gustul dumneavoastră, îl puteți returna și vă oferim fie rambursarea banilor, fie un alt produs la schimb!

Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@theayurvedaexperience.ro:

• în termen de 30 de zile de la achiziție
• cu dovada achiziției (numărul comenzii sau adresa de e-mail folosită la comandă)
• cu cel puțin 1 fotografie a produsului primit

Când este necesară returnarea produsului solicitată de echipa noastră de suport clienți:

• După ce primiți confirmarea de la noi, ambalați produsul cu grijă și trimiteți-l la adresa comunicată prin e-mail.
  
  
• Imediat ce primim produsul, vom verifica dacă sunt respectate condițiile menționate mai sus și vă vom rambursa prețul plătit (fără taxele de livrare) în contul inițial de plată sau vă vom trimite produsul ales la schimb.

După ce primim coletul dumneavoastră, îl vom verifica și, dacă rambursarea este aprobată, vom iniția returnarea banilor în contul cu care ați făcut plata inițială.

Toate cererile de rambursare sunt acceptate sau refuzate la discreția exclusivă a The Ayurveda Experience.

Vă rugăm să rețineți: nu se acceptă retururi sau rambursări pentru comenzile en-gros.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă rambursarea, verificați mai întâi contul bancar. Contactați banca dumneavoastră – uneori poate dura până să apară suma în cont, chiar și după ce noi am făcut rambursarea. Timpul de procesare poate varia în funcție de bancă. Dacă au trecut 5-10 zile lucrătoare și tot nu ați primit banii, vă rugăm să ne contactați la support@theayurvedaexperience.ro.