Politica de rambursare

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Această pagină reproduce articolele 8, 9 și 10 din Termenii și condițiile noastre, care se aplică integral; numerele articolelor se referă la Termeni. Pentru orice retragere, returnare sau rambursare, scrieți la support@theayurvedaexperience.ro, indicând numărul comenzii dacă îl aveți.

DREPTUL DUMNEAVOASTRĂ DE RETRAGERE

În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din comandă, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o parte terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor (dacă o comandă este livrată în mai multe colete, 14 zile de la data primirii ultimului colet). Vă puteți retrage și oricând înainte de livrare.

Pentru a vă retrage, informați-ne clar înainte de expirarea termenului — prin e-mail la support@theayurvedaexperience.ro sau folosind formularul tip de retragere de la sfârșitul acestui articol. Vă rugăm să indicați numărul comenzii, dacă îl aveți, pentru a vă putea găsi rapid comanda. Dacă ați primit deja produsele, returnați-le în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere; adresa de returnare vă este comunicată atunci când ne contactați (vă rugăm să nu trimiteți returnări la sediul nostru social din Singapore). Vă puteți exercita dreptul de retragere fără a solicita în prealabil o adresă de returnare. Suportați costul direct al returnării produselor. Vă rugăm să le ambalați cu grijă rezonabilă și să păstrați dovada expedierii.

Vă rambursăm prețul produselor și costul livrării standard plătit (nu costul suplimentar al unei opțiuni de livrare mai rapide alese de dumneavoastră) în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere; dacă nu am primit încă produsele returnate, putem aștepta până la primirea lor sau până când ne furnizați dovada expedierii, oricare dintre acestea survine mai întâi. Rambursările se fac prin metoda de plată utilizată inițial. Sunteți răspunzător numai pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Model de formular de retragere (prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

— Către Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970, support@theayurvedaexperience.ro:

— Vă informez/vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*) /prestarea următoarelor servicii (*)

— Comandate la data (*) /primite la data (*)

— Numele consumatorului (consumatorilor)

— Adresa consumatorului (consumatorilor)

— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

— Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

GARANȚIA NOASTRĂ DE RETURNARE A BANILOR ÎN 30 DE ZILE

În plus față de drepturile dumneavoastră legale, dacă nu sunteți mulțumit de un produs din orice motiv, vă rambursăm prețul acestuia sau îl înlocuim cu un alt produs. Această garanție este acordată de Transformative Learning Pte. Ltd., 24 Sin Ming Lane, #08-107 Midview City, Singapore 573970. Se aplică produselor cumpărate în calitate de consumator pe Site sau în aplicația noastră și livrate la orice adresă la care livrăm (articolul 7), timp de 30 de zile de la data primirii produsului. Nu se aplică achizițiilor efectuate pentru revânzare (articolul 3) și nu limitează drepturile dumneavoastră legale prevăzute la articolele 8 și 10: garanția legală de conformitate se aplică gratuit, indiferent de prevederile acestei garanții.

Pentru a o folosi, scrieți-ne în aceste 30 de zile la support@theayurvedaexperience.ro, indicând numărul comenzii sau adresa de e-mail cu care ați comandat, și atașați o fotografie a produsului. Garanția se aplică indiferent dacă produsul a fost deschis sau folosit. Returnați-ne produsul pe cheltuiala dumneavoastră în termen de 14 zile de la confirmarea noastră; adresa de returnare vă este comunicată atunci când ne contactați. După ce primim produsul, vă rambursăm prețul acestuia prin metoda de plată utilizată inițial sau vă trimitem produsul de schimb.

PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU GREȘITE — GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Bunurile sunt acoperite de garanția legală de conformitate. La evaluarea conformității și a durabilității se ține seama de data de expirare sau de perioada de utilizare după deschidere indicate pe etichetă.