Politica de expediere

Politica de livrare

Livrăm la majoritatea adreselor fizice și căsuțelor poștale din întreaga lume. 

Termeni și condiții pentru Promisiunea de livrare în 2 zile

1. Domeniul promisiunii: Promisiunea noastră de livrare în 2 zile se aplică comenzilor eligibile plasate pe https://theayurvedaexperience.ro/ și care urmează să fie livrate în Romania. Comenzile trebuie să îndeplinească criteriile de eligibilitate pentru angajamentul de livrare în 2 zile. 
2. Criterii de eligibilitate:

o   Comenzile trebuie plasate înainte de ora 13:00 CET pentru a beneficia de livrarea în 2 zile.

o   Promisiunea de livrare în 2 zile este valabilă în funcție de disponibilitatea produselor și exclude anumite produse sau categorii stabilite de The Ayurveda Experience.

o   Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare publică pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

1. Interval de livrare:

o   Intervalul de livrare în 2 zile începe de la data confirmării comenzii și nu include data în care a fost plasată comanda.

o   Livrarea poate fi întârziată din cauza unor factori în afara controlului nostru, cum ar fi condiții meteo nefavorabile, greve sau alte circumstanțe neprevăzute. În astfel de cazuri, termenul de două zile se poate prelungi, iar noi vă vom informa corespunzător.

4.      Adresa de livrare:

o   Clientele sunt responsabile pentru furnizarea unor adrese de livrare corecte și complete, pentru a asigura livrarea la timp. Întârzierile cauzate de informații incorecte sau incomplete nu sunt acoperite de promisiunea de livrare în 2 zile.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
 
Modificarea sau anularea comenzilor
 
Dacă ați introdus din greșeală o adresă de livrare incorectă, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la: support@theayurvedaexperience.ro. 
 
Costuri de livrare

Pentru comenzile de peste 250 RON și livrare în Europa, transportul este oferit GRATUIT și va fi aplicat automat la comandă.
 
Pentru comenzile sub 125 RON, se aplică o taxă de livrare de 25 RON.  

Orders between 125 RON & 250 RON will be charged a 15 RON shipping fee.  

Urmărirea comenzii
 
După ce plasați comanda, veți primi un e-mail de confirmare cu informații despre expediere.

Puteți verifica statusul comenzii folosind numărul comenzii și adresa dumneavoastră de e-mail aici:  

https://track.theayurvedaexperience.ro/

Ne puteți contacta oricând la: support@theayurvedaexperience.ro
 
Livrări multiple
 
The Ayurveda Experience este o platformă și un marketplace pentru produse ayurvedice oferite de mai multe branduri sau companii. Dacă ați comandat produse de la branduri diferite, este posibil să le primiți în pachete separate, întrucât vin din locații diferite. Nu se percep taxe suplimentare pentru livrări multiple.

Contactarea serviciului clienți 
 
Echipa noastră de suport este disponibilă de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00 CET.

Ne puteți trimite un e-mail la: support@theayurvedaexperience.ro