Politica de expediere

Ultima actualizare: 6 septembrie 2026

Această pagină reproduce articolul 7 din Termenii și condițiile noastre, care se aplică integral; numerele articolelor se referă la Termeni. Răspunde, de asemenea, la cele mai frecvente întrebări despre livrare.

LIVRAREA

Livrăm în țările oferite la finalizarea comenzii. Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia.

În prezent, livrarea este gratuită pentru toate comenzile, inclusiv livrarea la locker (easybox).

Livrarea se face de regulă în 3 până la 10 zile lucrătoare de la data plasării comenzii și, dacă nu convenim cu dumneavoastră o altă dată, cel târziu în 30 de zile de la acea dată; în zonele izolate și pe insule livrarea poate dura mai mult de 10 zile lucrătoare.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale; de regulă, curierii nu livrează în weekend și în zilele de sărbătoare.

Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este completă și corectă; dacă un colet nu poate fi livrat pentru că adresa indicată a fost greșită, vă putem factura costul suplimentar rezonabil pe care îl suportăm efectiv pentru organizarea unei noi livrări. Produsele intră în răspunderea dumneavoastră din momentul livrării către dumneavoastră sau către persoana desemnată de dumneavoastră să le primească și devin proprietatea dumneavoastră după ce am primit plata integrală.

Dacă observați că ați introdus o adresă greșită, scrieți imediat la support@theayurvedaexperience.ro indicând numărul comenzii: o adresă poate fi modificată numai înainte de expedierea comenzii.

URMĂRIREA COMENZII

La expedierea comenzii primiți un e-mail cu datele de urmărire a coletului.

MAI MULTE COLETE

Produsele pot fi expediate din depozite diferite, astfel încât o comandă poate ajunge în mai multe colete. Nu se percep costuri de livrare suplimentare pentru aceasta. Dacă vă retrageți din comandă, cele 14 zile curg de la data primirii ultimului colet (articolul 8 din Termenii și condițiile noastre).

ÎNTREBĂRI

Echipa noastră de relații cu clienții este disponibilă de luni până vineri, între 8:00 și 20:00 (ora Europei Centrale), la support@theayurvedaexperience.ro sau la +40 800 630 007.